“Perder a carteira pode acontecer. Saber o que fazer faz toda a diferença“: quem o diz é o Banco de Portugal (BdP), que explica, numa publicação partilhada nas redes sociais, o que os cidadãos devem fazer numa situação destas.
Na prática, além de comunicar às autoridades, os cidadãos devem também contactar o Banco de Portugal, que depois irá informar as restantes instituições bancárias sobre o sucedido.
Deste modo, assegura o supervisor da banca, ninguém conseguirá utilizar os seus documentos para pedir empréstimos ou fazer outras operações financeiras em seu nome.
Mas há mais! Se na carteira também tinha o seu cartão bancário, é também essencial contactar o respetivo banco, para que o cartão seja cancelado.
O que deve fazer?
Para solicitar ao Banco de Portugal a difusão de informação relativa a documentos de identificação pessoal deve:
- Preencher e submeter o formulário eletrónico; ou
- Imprimir e preencha manualmente o formulário. Entregue o formulário devidamente preenchido num posto de atendimento do Banco de Portugal.
Este é o formulário que deve preencher para comunicar ao Banco de Portugal.
Atenção: “Independentemente da forma utilizada para requerer o serviço, deve sempre anexar ao pedido o auto ou declaração de entidade policial ou judiciária que ateste a ocorrência.”
Depois, o Banco de Portugal difunde gratuitamente pelo sistema bancário, a pedido dos particulares, informação sobre:
- Extravio, furto, roubo, falsificação, contrafação ou utilização ilícita de documentos de identificação pessoal;
- Recuperação, substituição ou outra alteração relativa ao estado ou à validade de documentos de identificação pessoal que tenham sido objeto de anterior pedido.
Os documentos de identificação pessoal abrangidos pelo serviço são o cartão de cidadão, bilhete de identidade, passaporte, autorização ou título de residência.
“Os particulares devem efetuar um novo pedido ao Banco de Portugal sempre que se verifique a recuperação, substituição ou outra alteração do estado ou validade dos documentos de identificação pessoal que motivaram um pedido de difusão. O Banco de Portugal difundirá esse novo pedido pelo sistema bancário”, explica o supervisor da banca.
Em condições normais, explica, o BdP “informa o sistema bancário sobre o extravio ou a recuperação de documentos de identificação pessoal no prazo máximo de cinco dias úteis após a apresentação do respetivo pedido de difusão”.
Atenção!
O Banco de Portugal deixa ainda um aviso: “Este serviço não abrange situações de extravio, furto, roubo, falsificação, contrafação ou utilização ilícita de cartões bancários, cheques ou outros meios de pagamento. Nestas situações, os respetivos titulares devem contactar, com a brevidade possível, a entidade emissora desses meios de pagamento. No caso dos cartões bancários, pode consultar a lista de contactos dos respetivos emissores na informação relacionada no final da página”.
Pode encontrar mais informações sobre este tema no site do BdP, através deste link.
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