Em comunicado ao mercado, a operadora indicou ter concluído a 5 de agosto o restabelecimento dos serviços, incluindo os de terceiros que assentam na sua rede, afetados pelo ataque cibernético ocorrido na madrugada de 28 de julho.
A empresa reiterou que foi alvo de “um ataque deliberado e dirigido” contra a sua infraestrutura tecnológica, que provocou a indisponibilidade parcial dos serviços em todo o país, e que ativou de imediato os mecanismos de contenção e planos de continuidade de negócio, com a reposição a decorrer de forma progressiva.
A Unitel adiantou que, nos próximos dias, continuará a realizar trabalhos de otimização e monitorização da infraestrutura e de normalização de sistemas complementares, aconselhando os utilizadores que verifiquem eventuais perturbações a contactarem o apoio ao cliente.
A operadora afirmou estar a colaborar com as autoridades nacionais e com parceiros especializados em cibercriminalidade para apurar os aspetos relevantes do incidente, comprometendo-se a divulgar as conclusões que não afetem a segurança da informação nem prejudiquem a investigação em curso.
A empresa condenou “veementemente” o ataque e considerou que os investimentos realizados no reforço do seu modelo de cibersegurança permitiram o controlo do incidente e a recuperação “paulatina e estruturada” dos serviços.
A Unitel agradeceu ainda a colaboração das autoridades, em especial dos órgãos do Governo, de defesa e segurança do Estado, dos reguladores e das empresas do setor, e reafirmou o compromisso com a fiabilidade, a segurança e a qualidade dos serviços.
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