A FlixBus suspendeu preventivamente o motorista que deixou uma menina de 11 anos numa área de serviço em Almodôvar, no distrito de Beja, na passada segunda-feira. A empresa de transporte adiantou ao Notícias ao Minuto, esta quinta-feira, que “lamenta profundamente a situação e o impacto causado à menor e à sua família”.
“A segurança e o bem-estar dos passageiros são a nossa principal prioridade, pelo que este incidente está a ser tratado com a máxima seriedade e prioridade”, começa por salientar.
A FlixBus aponta que está “neste momento a apurar, com carácter de urgência e em conjunto com o parceiro responsável pela operação da viagem, todas as circunstâncias relacionadas com este incidente”.
“Os parceiros de operação estão contratualmente obrigados a cumprir com todos os procedimentos de viagem e segurança estabelecidos. Neste contexto, o motorista foi suspenso preventivamente, não podendo realizar serviços para a FlixBus até à conclusão da investigação interna“, detalha.
A empresa sublinha também que “após a conclusão da averiguação interna, a FlixBus irá adotar todas as medidas consideradas necessárias para evitar que uma situação semelhante volte a ocorrer”.
A paragem “solicitada” e os 10 minutos em Almodôvar
Note-se que, em relação ao tempo em Almodôvar, a FlixBus explicou que “para conforto dos passageiros e por ter sido solicitado, o motorista realizou uma paragem a meio do percurso”. “Nestas situações, os passageiros são devidamente informados pelo motorista sobre o tempo de paragem, normalmente de 10 minutos – tempo esse que foi cumprido”, é explicado.
Note-se que, de acordo com o que é ainda referido na nota, o departamento de apoio ao cliente da FlixBus “entrou em contacto com os pais da menor e, para além de proceder ao reembolso do valor do bilhete, irá também suportar todas as despesas de transporte decorrentes desta situação”.
A paragem em causa, a 27 de julho, aconteceu na sequência de uma avaria na casa de banho. A menina de 11 anos, que segundo o pai fazia essa viagem várias vezes, saiu para ir à casa de banho e, quando voltou, o autocarro não estava lá. O mesmo aconteceu a outra passageira, uma mulher britânica.
Note-se que os pais desta criança são separados e a mãe esperava-a em Faro, depois de a filha ter entrado no autocarro em Lisboa. Tinha sido também preenchida a “Declaração de Autorização de Viagem de Menor disponibilizada pela própria Flixbus” antes de a menor partir, segundo referiu o pai.
Segundo o progenitor contou também ao Correio da Manhã, que avançou com a notícia, a mãe confrontou o motorista, que lhe terá respondido que não era “a primeira vez que alguém fica em terra”, atirando: “Não sou ama”.
Após a menina ficar “desesperada” na área de serviço, funcionárias do local ficaram com ela até à chegada da Guarda Nacional Republicana (GNR), que a acompanhou até o pai – vindo de Lisboa – chegar ao local. O Notícias ao Minuto aguarda resposta das autoridades sobre se existe ou não uma queixa relacionada com o assunto. A mesma pergunta foi feita à FlixBus.
As condições na FlixBus
Note-se que a empresa aponta ainda que “de acordo com as Condições Gerais de Transporte da FlixBus, tanto a FlixBus como as empresas suas parceiras não assumem quaisquer responsabilidades de supervisão para com os menores de idade quando viajam não acompanhados”.
Pode ler com mais detalhe as condições aqui.
Motorista deixa menina de 11 anos em área de serviço na A2: “Não sou ama”
Um motorista da Flixbus deixou uma menina de 11 anos numa área de serviço em Almodôvar. A criança ficou “desesperada” e os pais dividiram-se: o pai foi ter com a menina e a mãe confrontou o motorista, que lhe disse que não era “uma ama”.
Ana Teresa Banha | 09:02 – 30/07/2026
